Kundrespons
Om du under resans gång märker brister i betjäningen, städningen av hytten/hotellrummet eller utrustningen, önskar vi att du genast kontaktar fartygets information eller hotellets reception. På detta sätt är det möjligt för oss att genast rätta till eventuella brister i servicen. Eventuell kompensation kan ges endast om fartygets eller hotellets personal har informerats om bristen under resans gång.
EU-förordningen om fartygspassagerarens rättigheter trädde i kraft 18.12.2012 i alla EU-länder, läs mer »
Vänligen skicka in kundrespons och ersättningsanspråk senast 2 månader efter resans slut med kundresponsblanketten nedan:
Respons gällande resor, företaget, Club One-stamgästprogrammet och webbplatsen samt produktreklamationer behandlas vardagar. Vi svarar på responsen i den ordning den kommit in.
Om din fråga gäller en kommande resebokning eller ett Club One-medlemskap (ändring av kontaktuppgifter, förfrågning om bonuspoäng, kortbeställning m.m.), vänligen kontakta oss här.